Ofrecemos servicios presenciales en la ciudad de Ensenada, B.C. y en línea en todo México y América.
Paga por adelantado 4 consultas y la 5 es gratis.
Está demostrado que las personas que acuden a más de 4 consultas aumentan en gran medida las probabilidades de alcanzar sus objetivos terapéuticos
El acceso y uso de los servicios de atención psicológica implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Se recomienda leerlos cuidadosamente.
1. Naturaleza del servicio
El servicio consiste en atención psicológica profesional, basada en principios éticos y científicos. La participación en el proceso terapéutico es voluntaria y requiere compromiso activo por parte del paciente.
Los resultados pueden variar dependiendo de factores individuales y del nivel de participación y adherencia al tratamiento.
2. Puntualidad y asistencia
Las sesiones se llevarán a cabo en el horario previamente acordado.
Se establece un periodo máximo de tolerancia de 15 minutos a partir de la hora de inicio. En caso de que el paciente no se presente dentro de dicho periodo, la sesión se considerará como no asistida, sin derecho a reembolso ni reposición.
En caso de que el paciente se incorpore una vez iniciada la sesión, esta finalizará en el horario originalmente establecido.
3. Cancelaciones y reprogramaciones
Las cancelaciones o solicitudes de cambio de horario deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no generan derecho a reembolso ni reprogramación.
La inasistencia sin previo aviso se considerará como sesión tomada.
Estas políticas tienen como finalidad garantizar la adecuada gestión del tiempo clínico y de los espacios reservados para cada paciente.
4. Pagos y confirmación de citas
Las sesiones deberán ser cubiertas previamente para su confirmación. El envío del comprobante de pago asegura la reserva del espacio correspondiente.
5. Confidencialidad
Toda la información compartida durante el proceso terapéutico será tratada con estricta confidencialidad, conforme a los principios éticos de la práctica psicológica y la normativa aplicable.
La confidencialidad podrá ser limitada únicamente en los siguientes casos:
Existencia de riesgo inminente para la integridad del paciente o de terceros.
Requerimiento por autoridad competente conforme a la legislación vigente.
Fuera de estos supuestos, la información no será divulgada sin el consentimiento del paciente.
6. Condiciones para sesiones en línea
Para sesiones por videollamada, es responsabilidad del paciente contar con:
Un espacio privado y libre de interrupciones.
Conexión estable a internet.
Un dispositivo funcional para la sesión.
El profesional no se hace responsable por interrupciones atribuibles a fallas técnicas del lado del paciente.
7. Comunicación por WhatsApp
La comunicación por WhatsApp se utilizará exclusivamente para cuestiones administrativas relacionadas con la atención, principalmente programación, confirmación, cancelación o cambio de citas.
WhatsApp no constituye una extensión de la consulta psicológica y no será utilizado para desarrollar temas clínicos, resolver dudas relacionadas con el proceso terapéutico, analizar situaciones personales, realizar intervenciones psicológicas o proporcionar orientación clínica fuera de sesión.
Por este medio tampoco se garantiza disponibilidad ni respuesta inmediata.
Cuando el paciente considere necesario abordar algún asunto clínico antes de su siguiente sesión programada, podrá solicitar una consulta extraordinaria, sujeta a disponibilidad del profesional. Esta podrá realizarse mediante llamada telefónica o videollamada y tendrá un costo adicional, el cual será informado antes de confirmar la consulta.
Las consultas extraordinarias no constituyen un servicio de atención de emergencias ni implican disponibilidad permanente o inmediata por parte del profesional.
8. Limitación de responsabilidad y situaciones de emergencia
El servicio proporcionado no sustituye atención médica, psiquiátrica de urgencia ni servicios de emergencia.
En situaciones de crisis, riesgo inmediato para la integridad del paciente o de terceros, o cualquier circunstancia que requiera atención inmediata, WhatsApp y las consultas extraordinarias no deberán utilizarse como sustituto de los servicios de emergencia correspondientes.
En estos casos, se recomienda acudir directamente a los servicios médicos o de emergencia disponibles en la localidad.
El profesional no garantiza resultados específicos derivados del proceso terapéutico, dado que estos dependen de múltiples variables individuales.